1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.女，净身高162cm以上，男，净身高173cm以上，形象气质佳，五官靓丽，大专及以上文化程度，英语或日语熟练。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

东城国际酒店是一家以五星级别水准打造，具有新中式岭南风格的酒店，位于东莞市东城区东城东路与东昇路交汇处。给予顾客周全的照顾与感受是酒店服务宗旨，致力于为顾客提供细致入微，体贴入心的优质服务。
傲居东城商圈核心地段，信步于繁华与宁静之间，东华集团总部基地、五星级酒店、餐饮航母、甲级写字楼、豪华精装酒店公寓均位于建筑内，为客人提供五星级的安保服务。
酒店内配备17层岭南中式风格的客房、具有诗情画意的粤式风味东宝轩中餐厅、全天候开放的豐-全日餐厅、独特亚洲风味的枫叶日韩料理、静谧浪漫的凯琴西餐厅、优雅舒适的SPA室、时尚高端与专属定制的欢聚会PARTY ROOM、专业多型会议场所、可同时容纳110席的4D全息宴会厅、雅韵大堂吧、室外无边际泳池、室内恒温泳池、超酷健身房等。天赋优越的位置，精工锻造的品质，优质贴心的服务，极具匠心的出品，让顾客尊享名流品质生活，享受便捷、高端、舒适的五星居住体验。